Legal
Términos y Condiciones Generales
Términos y condiciones generales de venta que rigen todos los servicios ofrecidos por Happy Riviera Tours.
Preámbulo
Los servicios presentados en el sitio web https://happyrivieratours.fr son ofrecidos por Happy Riviera Tours.
Este sitio web vende servicios de transporte de pasajeros, transporte por carretera y turismo, tanto para grupos como para particulares.
Ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta se aplican a cualquier uso del sitio web y a la venta de los servicios ofrecidos en él.
Condiciones de uso del sitio
El cliente debe tener al menos 18 años, capacidad legal para contratar, y poder utilizar este sitio web de conformidad con las presentes condiciones generales. El cliente es responsable económicamente del uso del sitio web, tanto en su propio nombre como en el de cualquier tercero, incluidos los menores de edad.
Se recomienda a los usuarios leer atentamente estos Términos y Condiciones Generales. Son accesibles mediante un enlace en la parte inferior de cada página del sitio, y se aconseja descargarlos y/o imprimirlos y conservar una copia.
Datos de contacto del prestador
Happy Riviera Tours SASU, con un capital social de 5.000 €, inscrita en el Registro Mercantil de Niza con el número SIREN 835 094 368.
- Domicilio social: 37 Rue Clément Roassal, 06000 Niza, Francia
- Teléfono: +33 4 89 24 58 45
- Correo electrónico: info@happyrivieratours.fr
- NIF-IVA intracomunitario: FR 96 835094368
La actividad turística de Happy Riviera Tours está cubierta por un seguro de responsabilidad civil profesional de transporte.
Servicios ofrecidos
Tours compartidos, tours privados y traslados en vehículos con chófer de 8 y 3 plazas.
Condiciones de pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito en el momento de realizar el pedido y se cobra de inmediato.
Pedidos
Solicitar estos servicios no requiere presupuesto previo. Un pedido es una reserva realizada y validada por el usuario en happyrivieratours.fr.
Para realizar un pedido, el cliente selecciona un servicio y lo añade a la cesta. Puede eliminarlo o modificarlo antes de validar el pedido y aceptar los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.
Las salidas de los tours se confirman a partir de dos personas. Si solo hay una persona inscrita en un tour, Happy Riviera Tours se reserva el derecho de cancelarlo y reembolsar al cliente.
Los precios se indican por persona en los tours compartidos y por vehículo en los tours privados y traslados. Los precios se expresan en euros.
Todos los precios de los servicios incluyen impuestos, tasas y gastos de servicio. Los gastos de servicio corresponden al coste de los servicios solicitados por el cliente.
Las comidas, visitas y propinas no están incluidas salvo que se indique expresamente en la descripción.
Los precios incluyen el combustible, los peajes de autopista, ciertos gastos de aparcamiento y los gastos del conductor.
Los descuentos no son acumulables con ninguna otra forma de descuento.
Si el cliente solicita ampliar el tour con horas adicionales, o modifica el recorrido, el importe adicional deberá abonarse directamente in situ durante el servicio.
Una vez validada la cesta, el pedido se considera firme y el pago por parte del cliente resulta exigible conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta.
El pago se realiza directamente al efectuar el pedido, facilitando el número de la tarjeta bancaria del cliente a través de un sistema de pago seguro.
Happy Riviera Tours enviará por correo electrónico, en el menor plazo posible, la confirmación y los elementos principales del pedido del cliente. Toda la información contenida en dicho correo constituye el acuerdo entre el cliente y Happy Riviera Tours.
El cliente debe verificar la información contenida en el pedido. Si hubiera errores, podrán comunicarse a través del formulario de contacto. No podrán reclamarse transcurridas más de 24 horas desde la prestación del servicio.
Si el cliente no recibe un correo de confirmación, deberá ponerse en contacto con Happy Riviera Tours a través de la página de contacto.
Cualquier solicitud de información, aclaración o seguimiento del pedido deberá dirigirse al servicio de atención al cliente de Happy Riviera Tours por correo postal, a través de la página de contacto, o por teléfono utilizando los datos indicados anteriormente.
Ejecución de los servicios
Los tours se realizan en furgoneta o en coche, desde el punto A hasta varios destinos, con regreso al punto A.
La recogida y la vuelta se realizan en el lugar de alojamiento del cliente. Happy Riviera Tours también puede acordar una dirección diferente para el punto de salida y de regreso.
El tiempo máximo de espera del conductor en caso de retraso del cliente es de 15 minutos después de la hora prevista de encuentro. Transcurrido ese plazo, el retraso se descontará de la duración del tour o el tour se cancelará sin reembolso.
Los horarios de salida y regreso pueden variar debido a las condiciones del tráfico u otras circunstancias imprevistas.
Happy Riviera Tours no podrá ser considerada responsable de los retrasos causados por tráfico denso, condiciones meteorológicas adversas, retraso del cliente u otras circunstancias imprevistas.
El cliente deberá presentar la confirmación de la reserva al conductor en el momento de la recogida.
Nuestros conductores no están obligados a acompañar a los clientes en los lugares turísticos ni en el interior de monumentos históricos y museos.
Todos los objetos personales dejados en un vehículo son responsabilidad exclusiva del cliente, y Happy Riviera Tours no podrá ser considerada responsable en caso de pérdida o robo.
Cancelación y derecho de desistimiento
Se informa al cliente de que, en virtud del artículo L. 121-20-4 del Código de Consumo francés, todos los servicios ofrecidos en el sitio web por Happy Riviera Tours no están sujetos al derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121-20 y siguientes del Código de Consumo relativos a la venta a distancia.
En consecuencia, los servicios contratados a través del sitio web están sujetos exclusivamente a las condiciones de cancelación y modificación establecidas en los presentes Términos y Condiciones Generales.
El cliente puede cancelar su pedido con al menos 24 horas de antelación a la reserva. Si la cancelación se produce con menos de 24 horas de antelación, el cliente deberá abonar el 20 % del precio del servicio. El mismo día del servicio, el cliente deberá abonar el importe íntegro.
El cliente puede solicitar el cambio del lugar de salida mediante una petición explícita a través de la página de contacto.
Procedimiento de reclamación
Las reclamaciones deben presentarse únicamente por escrito, a través de la página de contacto de happyrivieratours.fr.
Happy Riviera Tours verificará la exactitud de los hechos y responderá al cliente en el plazo de una semana.
Las reclamaciones solo se aceptarán si Happy Riviera Tours fue informada de las dificultades encontradas durante la prestación del servicio. En tal caso, Happy Riviera Tours intentará solucionar la situación para limitar los perjuicios.
Procedimiento de reembolso
El plazo máximo de reembolso es de dos semanas.
Ningún servicio ya prestado podrá utilizarse como motivo para solicitar un reembolso íntegro.
Responsabilidad y garantías
Happy Riviera Tours no garantiza que el sitio web esté libre de anomalías, errores o fallos, que estos puedan corregirse, que el sitio web funcione sin interrupción o avería, o que sea compatible con cualquier hardware o configuración específicos distintos de los expresamente mencionados por Happy Riviera Tours.
Happy Riviera Tours no será en ningún caso responsable de los fallos atribuibles a software de terceros.
Bajo ninguna circunstancia Happy Riviera Tours será responsable de ningún daño material o inmaterial, previsible o imprevisible, incluyendo la pérdida de beneficios o de oportunidad, derivado de la imposibilidad total o parcial de utilizar el sitio web.
Por último, dado que Happy Riviera Tours no puede controlar todos los sitios web enlazados mediante hipervínculo, que existen únicamente para facilitar la búsqueda del usuario, Happy Riviera Tours no será en ningún caso responsable de su contenido.
El cliente reconoce haber verificado que la configuración informática utilizada no contiene ningún virus y se encuentra en perfecto estado de funcionamiento.
Tratamiento de datos personales
Los datos personales se utilizan únicamente para la venta y prestación de los servicios de Happy Riviera Tours, o por un socio externo que intervenga en la prestación del servicio.
Los datos personales de los clientes se recopilan para la venta de servicios.
Se podrá solicitar la siguiente información: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre del hotel o lugar de alojamiento. Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo se tratan estos datos.
Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones Generales se rigen por el derecho francés.
Cualquier disputa relativa a su interpretación y/o ejecución será competencia de los tribunales franceses.
A falta de un acuerdo amistoso sobre una reclamación relativa a los servicios de transporte, solo Happy Riviera Tours podrá ser llevada ante los tribunales.
Fecha de entrada en vigor: 1 de junio de 2021